Cher planificateur,
En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à la liste de nos établissements certifiés R&M (Or et Argent) à l’échelle internationale.
Qu’il s’agisse d’un événement personnel ou professionnel, vous aurez accès à un profil détaillé de chaque établissement. Nous sommes là pour vous aider à économiser du temps et de l’énergie en faisant le choix judicieux et idéal pour vos besoins. Nous avons réalisé toutes les recherches et avons posé les questions appropriées afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment: le SUCCÈS DE VOS ÉVÉNEMENTS.
Notre objectif est de vous aider à trouver un lieu magique et l’équipe parfaite de professionnels pour votre prochain événement!
Le choix du lieu peut valoriser ou dénigrer l’aspect, l’ambiance ET LE SUCCÈS d’un événement. La planification d’événements peut être un processus ardu, qu’il s’agisse de planifier un événement à grande échelle pour des milliers de personnes, un rassemblement d’élite de hauts dirigeants ou même un événement à plus petite échelle pour une réunion de famille.
Nous avons compilé une liste de nos établissements certifiés R&M Gold, Argent, du monde entier pour vous! Nous mettons toute notre expertise, nos compétences et nos efforts en œuvre. Notre objectif est de vous faire gagner du temps dans la sélection du site et du choix des services professionnels pour votre événement. Nous voulons élever la barre quant à l’excellence des services offerts par les établissements du monde entier pour une expérience que vous, vos clients, votre équipe ou vos invités n’oublierez jamais.
TRAITEMENT DES PLAINTES
1. DÉPOSER UNE PLAINTE
R&M s’engage à maintenir sa réputation d’excellence. Pour cette raison, nous collaborons avec les parties intéressées dans le traitement des plaintes de membres insatisfaits de leur expérience événementielle dans l’un de nos sites certifiés.
Vous devez soumettre la réclamation par écrit et nous l’envoyer à notre adresse courriel : info@reunions-motivation.com.
La plainte doit contenir les informations suivantes :
- Le nom de l’établissement, son emplacement et la date de l’événement en question;
- Une description détaillée des raisons de votre plainte;
- Contrat, facture, garantie, photos ou vidéos, etc.;
- Toute autre information nécessaire en rapport avec la situation.
- Il est possible qu’un agent ou un représentant de R&M puisse également vous contacter à une date ultérieure pour plus d’information.
2. PROCESSUS DE SUIVI
R&M s’assure que toutes les mesures nécessaires de suivi sont prises avec le plaignant et les représentants de l’établissement concerné.
3. DÉCISION
À la suite de l’analyse complète de la réclamation, R&M se réserve le droit :
- d’exiger une visite de l’établissement pour examiner la source de la plainte;
- de réduire le niveau actuel de certification R&M de l’institution;
- de suspendre la certification R&M pendant une période spécifique;
- de retirer complètement l’établissement de la liste des établissements certifiés R&M.
Les représentants de l’établissement concerné ainsi que le plaignant seront informés par écrit de la décision R&M.